| Posiblemente caso | Solución |
| Verifica que la URL de Amazon de la página en la que te encuentras no tenga ningún prefijo delante de www ( ver ejemplo aquí ) | Elimine el prefijo delante del dominio de Amazon para que tenga el formato correcto como se muestra aquí |
| Tienes una versión del navegador Chrome que está desactualizada | Actualice la versión del navegador Chrome que está ejecutando . |
| Tiene instalada una versión desactualizada de la extensión de Chrome AZInsight | Actualice a la versión más reciente de la extensión AZInsight . |
| Hay otra extensión que está en conflicto con AZInsight | Tenemos una sección de problemas de conocimiento que lo ayuda a solucionar su conflicto de extensión. |
| Estás usando una VPN. | Debido a la naturaleza de una VPN, esto puede aumentar el tiempo de respuesta de la API de AZInsight y parecerá que AZInsight funciona lentamente. |
| Tiene un software antivirus ejecutándose en su computadora que impide que AZInsight se ejecute correctamente | Tenemos una sección de problemas de conocimiento que lo ayuda a solucionar su conflicto de extensión. |
| AZInsight no tiene el acceso al sitio correcto en Chrome | Cambie el Acceso al sitio a Todos los sitios en Chrome. Puedes ver este video para aprender a hacerlo . |
Si ninguna de las soluciones soluciona los problemas, abra un ticket de soporte o chatee con nosotros para abrir un chat en vivo con un Customer Champion.